Politique d’expédition

Politique d’expédition - L’Eden d’Ellivres

Délais de traitement

Toutes les commandes (hors précommandes) sont préparées avec soin par notre équipe. Le délai habituel de traitement est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation.

Note : En période de forte affluence (lancement de box, séances de dédicaces, fêtes), ce délai peut être exceptionnellement rallongé. Vous serez averti par e-mail en cas de retard important.

Tarifs et modes de livraison

Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement. Nous proposons les options suivantes :

Option d'envoi  Date de livraison estimée Prix
Mondial Relay 3 à 5 jours ouvrés 5€99
Colissimo en point de retrait 48h à 72h 6€99
Colissimo à domicile 48h à 72h à partir de 9€ 

*Ces délais s'ajoutent au temps de préparation de votre commande. Les délais de transport sont donnés à titre indicatif par les prestataires.

Livraison locale (Châtellerault - 86100)

La livraison à domicile est gratuite sur Châtellerault sans minimum d'achat. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone fourni lors de la commande pour convenir du créneau de réception.

Retrait en boutique

Le retrait gratuit à Châtellerault est disponible. Votre commande sera prête sous 3 à 5 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre colis sera prêt. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation.

Envoi à l’international

Nous n'offrons pas de services d’envoi à l’international pour le moment.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter qu'un délai de 24h à 48h peut être nécessaire pour que le transporteur mette à jour le statut du colis.

Si vous n'avez pas reçu votre commande 10 jours après la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, contactez-nous via notre Instagram ou notre TikTok

Retours et Dommages

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, merci de nous envoyer un e-mail dès que possible via notre Instagram ou notre TikTok avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons chaque situation avec soin pour trouver une solution satisfaisante.